Termos de Uso

1. Identificação da empresa

O presente site e o canal de atendimento via WhatsApp são operados por:

• Razão Social: 31.744.825 ALINE MARA BARBOSA
• CNPJ: 31.744.825/0001-44
• Nome fantasia: Viagens Mara
• Endereço: Terra Boa, Paraná, Brasil
• E-mail: contato@viagensmara.com.br
• WhatsApp: +55 (44) 9 9999-9999

2. Serviços oferecidos

A Viagens Mara é uma agência de viagens que oferece:

• Pesquisa e emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais
• Montagem e venda de pacotes de viagem completos
• Reserva de hospedagem (hotéis, pousadas, resorts)
• Assessoria para cruzeiros marítimos
• Orientação para obtenção de vistos e documentação de viagem
• Contratação de seguro viagem
• Traslados e passeios turísticos

3. Uso do WhatsApp — Consentimento e comunicação

As comunicações via WhatsApp se limitam a:

• Atendimento: respostas a suas solicitações de cotação, dúvidas e informações sobre viagens
• Reservas: confirmações, atualizações de itinerário, vouchers e documentos de viagem
• Ofertas: promoções e pacotes especiais, com frequência máxima de 2 (duas) mensagens por semana
• Informações úteis: dicas de destinos, documentação necessária, alertas de viagem

O que NÃO faremos:

• Nunca enviaremos spam ou mensagens em massa não solicitadas
• Nunca compartilharemos seu número com terceiros para fins de marketing
• Nunca entraremos em contato fora do horário comercial (8h às 18h, horário de Brasília) sem solicitação prévia

4. Como cancelar o recebimento de mensagens (opt-out)

Você pode cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento de forma simples:

• Responda PARAR, SAIR ou CANCELAR em qualquer mensagem nossa no WhatsApp
• Envie um e-mail para contato@viagensmara.com.br solicitando a remoção
• Entre em contato pelo WhatsApp informando que não deseja mais receber mensagens

O cancelamento será processado em até 48 horas úteis. Após este prazo, você não receberá mais comunicações não essenciais.

5. Responsabilidades e limitações

A Viagens Mara atua como intermediária entre o cliente e os fornecedores de serviços de viagem (companhias aéreas, hotéis, operadoras). Portanto:

• As reservas estão sujeitas às políticas de cancelamento e alteração de cada fornecedor
• Atrasos, cancelamentos ou alterações por parte das companhias aéreas ou hotéis estão fora do nosso controle direto
• Nos comprometemos a mediar todas as solicitações com máxima diligência e celeridade
• Informações sobre vistos e documentação são de caráter orientativo; a responsabilidade final pela documentação é do viajante

6. Conteúdo do site

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos) é de propriedade da Viagens Mara ou utilizado com as devidas licenças. É vedada a reprodução sem autorização expressa por escrito.

As imagens de destinos utilizadas são para fins ilustrativos e podem não representar exatamente a experiência final contratada.

7. Links e plataformas de terceiros

Este site pode conter links para plataformas de terceiros (como WhatsApp/Meta). A Viagens Mara não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou termos de uso dessas plataformas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes do uso.

8. Alterações nestes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas via WhatsApp ou e-mail aos clientes cadastrados. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação dos novos termos.

9. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de divergências, fica eleito o foro da comarca de Terra Boa, Paraná, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato